99萬(wàn)元重疾理賠金，為急性白血病幼兒保駕護(hù)航
2024年10月22日
近日，煙臺(tái)平安人壽順利向一位罹患急性髓系白血病的小客戶支付99萬(wàn)元重疾理賠款，這是2024年以來煙臺(tái)平安人壽完成的第二例兒童百萬(wàn)重疾快速理賠案。
高額重疾理賠款的及時(shí)支付，極大地緩解了客戶家庭在孩子疾病治療過程中的經(jīng)濟(jì)壓力，也有力彰顯了中國(guó)平安對(duì)客戶的深切關(guān)懷和專業(yè)服務(wù)承諾。為了表達(dá)對(duì)煙臺(tái)平安人壽高效理賠服務(wù)的感激之情，小客戶家屬特地驅(qū)車前往公司，贈(zèng)送了一面印有“平安服務(wù)暖人心 快速理賠顯誠(chéng)信”的錦旗。
一次小感冒，確診白血病
2015年8月，煙臺(tái)A女士為小寶寶樂樂配置了平安智能星終身壽險(xiǎn)（萬(wàn)能型）和平安愛滿分兩全保險(xiǎn)，兩份保險(xiǎn)累計(jì)重疾保額99萬(wàn)元，為孩子的健康成長(zhǎng)筑起了一道堅(jiān)實(shí)的防線。然而，命運(yùn)卻突然給這個(gè)幸福的家庭帶來了猝不及防的沉重打擊。
今年8月，樂樂因感冒引起“肺炎”住院治療，檢查顯示血象異常，經(jīng)骨髓穿刺檢查被確診為急性髓系白血病?？紤]孩子病情不穩(wěn)定，醫(yī)生建議持續(xù)住院、化療治療。面對(duì)這突如其來的噩耗，A女士心痛不已，但幸運(yùn)的是,平安人壽的重疾保險(xiǎn)保障成為了她堅(jiān)實(shí)的后盾。
啟動(dòng)綠色通道，快速給付99萬(wàn)元
得知樂樂患病住院的消息后，A女士的保險(xiǎn)服務(wù)人員煙臺(tái)平安人壽萊山營(yíng)業(yè)區(qū)主任徐友蓮及時(shí)與她取得聯(lián)系。在安撫A女士的同時(shí)，徐友蓮將她的情況第一時(shí)間告知煙臺(tái)平安人壽理賠室工作人員。
煙臺(tái)平安人壽理賠室高度重視，為樂樂開通了綠色便捷的理賠途徑。理賠人員與A女士聯(lián)系并積極協(xié)助其收集材料，同時(shí)與樂樂的主治醫(yī)生溝通，協(xié)助提供相關(guān)證明資料。
通過綠色理賠通道，僅9個(gè)工作日，該大額理賠案件便審核結(jié)束。樂樂的病情符合保險(xiǎn)合同條款重疾責(zé)任，賠付《平安附加智能星提前給付重大疾病保險(xiǎn)》理賠金13萬(wàn)元、《平安附加愛滿分提前給付重大疾病保險(xiǎn)》理賠金86萬(wàn)元，合計(jì)重疾理賠金99萬(wàn)元，保單主險(xiǎn)合同終止。
暖心賠付，客戶送錦旗表感謝
快速暖心賠付讓A女士感激不已，國(guó)慶節(jié)放假前，在徐友蓮的陪同下，A女士特意驅(qū)車從醫(yī)院趕到煙臺(tái)平安人壽煙臺(tái)職場(chǎng)當(dāng)面表示感謝，并將一面印有“平安服務(wù)暖人心、快速理賠顯誠(chéng)信”的錦旗贈(zèng)送至理賠人員手中。
疾病不分年齡，意外不分早晚，風(fēng)險(xiǎn)始終伴隨著我們的人生旅程。為人父母，及早為孩子籌劃合理、科學(xué)的保險(xiǎn)保障，能夠抵御孩子在成長(zhǎng)過程中遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)，讓孩子的人生之路更加從容、精彩。
平安人壽始終堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，致力于為客戶帶來“省心、省時(shí)、又省錢”的暖心服務(wù)，用專業(yè)讓每個(gè)家庭擁有平安。為提升客戶體驗(yàn)，深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，公司推出消費(fèi)者維權(quán)直達(dá)專線，配置專業(yè)客服坐席團(tuán)隊(duì)，快速響應(yīng)、解決消費(fèi)者咨詢投訴問題，為消費(fèi)者提供專業(yè)、高效的服務(wù)，讓保險(xiǎn)更有溫度。 （劉潔 王晶）