2024年05月31日
本報(bào)訊（YMG全媒體記者 何曉波）近日，“煙臺(tái)民意通”熱線6601234接到黃渤海新區(qū)金東小區(qū)居民王女士反映，她購(gòu)買的新沙發(fā)剛坐下就塌陷了，商家拒絕退貨，只同意維修。
本月中旬，王女士在黃渤海新區(qū)某家具城花4500元購(gòu)買了一款沙發(fā)。過(guò)了兩天，王女士到已裝修好的新房收拾衛(wèi)生，感覺(jué)有些累想躺在沙發(fā)上休息一下，結(jié)果剛一坐下就聽(tīng)到“啪”的一聲響，沙發(fā)也隨之塌陷，王女士整個(gè)人被包在沙發(fā)里。
新沙發(fā)竟被坐塌了，王女士覺(jué)得不可思議，“要是家里來(lái)了客人，沙發(fā)突然塌陷了，那該有多尷尬！”王女士隨即找到沙發(fā)的經(jīng)銷商進(jìn)行交涉。經(jīng)銷商卻表示，沙發(fā)塌陷的原因無(wú)法界定，“不排除王女士放置物品超過(guò)了沙發(fā)的承重極限”，所以只能給王女士維修，如果維修不好再返廠修理。對(duì)于這個(gè)處理意見(jiàn)，王女士自然不答應(yīng)，稱自己才130斤，如果新沙發(fā)這個(gè)重量都承載不了，說(shuō)明質(zhì)量存在嚴(yán)重問(wèn)題，堅(jiān)持要求退貨。
黃渤海新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員介入后，現(xiàn)場(chǎng)查看王女士家是新裝修的，室內(nèi)僅有沙發(fā)并無(wú)其他超大物件。雖然沙發(fā)的塌陷原因無(wú)法準(zhǔn)確界定，但沙發(fā)剛售出就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，且還處于7天無(wú)條件退換貨期間，商家應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任。在執(zhí)法人員的調(diào)解下，商家最終同意退貨，并將4500元貨款退給了王女士。