辛苦付出換來居民滿意微笑
2024年05月31日
YMG全媒體記者 王鴻云 通訊員 任雯 攝影報(bào)道
“網(wǎng)格工作是繁雜瑣碎的，盡管辛苦卻很有意義。能夠解決居民的困難，收獲他們的滿意微笑，就是對(duì)我工作最好的嘉獎(jiǎng)。”
今年是姜帥在芝罘區(qū)世回堯街道大東社區(qū)第五網(wǎng)格工作的第二年。作為一名網(wǎng)格員，這兩年，她從最初的不知道從何做起、從哪兒做起，到現(xiàn)在的游刃有余；從與居民們最初的互不相識(shí)，到現(xiàn)在贏得大家的積極配合、連連稱贊；她下網(wǎng)格、進(jìn)家庭，居民家的大事小情，不僅記錄在紙上，更熟記于心。
入戶走訪，做居民的“親密人”
在一次入戶走訪時(shí)，姜帥發(fā)現(xiàn)一棟居民樓的頂樓堆放著大量的泡沫板。“這種材質(zhì)易燃，長(zhǎng)期堆放存在很大的安全隱患。”姜帥了解到這一情況后，立即與業(yè)主溝通，并聯(lián)合小區(qū)物業(yè)將堆積的泡沫板予以清理。
入戶走訪時(shí)，姜帥總能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間處置到位，把安全隱患消滅在萌芽之中?，F(xiàn)在的姜帥能將網(wǎng)格內(nèi)每家每戶的基本信息牢記于心，真正做到底數(shù)清、情況明。從一開始的不被居民認(rèn)同，到現(xiàn)在的“認(rèn)得了人，進(jìn)得了門，說得上話，辦得成事”，都是姜帥用辛苦付出換來的。她排查安全隱患、傾聽居民意見建議、處理問題化解矛盾糾紛，用心為轄區(qū)老百姓提供貼心的服務(wù)。
擔(dān)任網(wǎng)格員兩年來，姜帥還借助“樓道安全隱患排查”“反詐宣傳”等，全面了解網(wǎng)格情況，將各項(xiàng)惠民政策和有關(guān)法律法規(guī)宣傳到每家每戶。
網(wǎng)格巡查，做居民的“管家”
“作為一名社區(qū)網(wǎng)格員，姜帥就像咱們的‘管家’，一心為大伙兒排憂解難，真是好樣的?！边@是社區(qū)居民對(duì)姜帥的評(píng)價(jià)。
在日常工作中，姜帥發(fā)現(xiàn)，居民所處小區(qū)位置不同，需求也不盡相同。在開展落水管維修、樓道燈更換、安全檢查等工作時(shí)，姜帥提出，需要根據(jù)樓棟的實(shí)際情況，制訂不同的工作方案。
“比如說，商住樓就需要格外重視商鋪里的消防設(shè)施安全。滅火器是否過期、消防栓是否能正常使用等。餐飲類的店鋪還要查看有無燃?xì)鈭?bào)警器?！睘榱四軌虮M快掌握情況，姜帥逐戶走訪調(diào)查，工作日志寫了滿滿幾大本。
在瑣碎的工作中，展示默默奉獻(xiàn)的力量。姜帥用兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度、勤勤懇懇的作風(fēng)，織就了居民安安穩(wěn)穩(wěn)的幸福之網(wǎng)。